Gwarancja Decathlon - Rockrider XC500 pacjent - amorek

[jajacek]

Ja mam bieda-Foxa. Performance. Ucelowany za 1800 zł :)

[sl66]

Link bardzo w temacie:

https://tvn24.pl/biznes/z-kraju/decathlon-rowery-rockrider-xc-500s-mtb-kod-modelu-8614814-ostrzezenie-6540553?fbclid=IwAR1LTFwl_YDtKtDkEnNH2giUpkxx_m0JokgbjXMnDSouv0VcDkDGqWAkX_o

[jajacek]

Jestem zwolennikiem takich ostrzeżeń przez producenta. Czasem nie jego wina bo jest wadliwa seria komponentów. Miałem tak naprawiany widelec w Specu.  Wklejono do środka dodatkową warstwę karbonu żeby go wzmocnić. Uznano że był za bardzo wycieniowany.

[Oskarr]

Również uważam to za plus. Dla porównania Mercedes ma problem z samozapłonem w nowych autach i zamiast wezwać klientów na naprawę tuszują sprawę. 

[MalySzaryCzlowiek]

W dniu 20.12.2022 o 07:37, Oskarr napisał(a):

Również uważam to za plus. Dla porównania Mercedes ma problem z samozapłonem w nowych autach i zamiast wezwać klientów na naprawę tuszują sprawę. 

Kojarzę, że też jeździsz na rebie z decathlonu, oglądałeś amorek czy pracuje płynnie i się nie zacina ? Szczególnie na niższym ciśnieniu fajnie się to sprawdza ugniatając pomału.

[Oskarr]

Niezaobserwowalem, ale mogę po świętach się pobawić. Obecnie mój jest dość leniwy bo podczas serwisu dałem trochę za gesty smar. 

[MalySzaryCzlowiek]

W dniu 10.11.2022 o 17:39, MalySzaryCzlowiek napisał(a):

Od początku roku ujeżdżam xc500 na amortyzatorze Reba. Niestety od jakiegoś czasu amortyzator bardzo kiepsko pracował. Przy zejściu w dół co chwile się przycinał, jakby schodził po jakiś schodach. Następstwem tego było bardzo kiepskie wybieranie drobnych nierówności, amorek ciężko było wyczuć jak zachowa się w danej sytuacji, słowem niebezpiecznie ? 

Pytanie do osób znających temat od strony mechanicznej. Jaka jest szansa że taka sama sytuacja jaka miałem z RS reba, powtórzyła się w wymienionym przez deca RS sid select ? Amortyzator nowy, na początku jeździł super, miał zrobiony serwis w porządnym miejscu i od jakiegoś czasu zauważyłem że zanosi się na zachowanie takie samo jak u reby. Czy jest szansa żeby wcisnęli mi coś felernego, czy mam aż takiego pecha ? Amor jest sztywny, zero luzów, serwisowany. Jeśli to znowu slizgi to nic z tym nie zrobię jak tylko znowu na reklamację... na tą chwilę 10 letni dt swiss xmm pracuje lepiej ?

[jajacek]

Miałem dwie Reby, raczej zero problemów. To tylko tyle co mogę napisać w tym temacie. W jednej wywaliło uszczelki po najechaniu na jakiś duży korzeń. Zrobiliśmy więc zaległy duży serwis i znów było ok. Wybieranie małych nierówności było do dupy, co jak słyszałem jest standardem w każdym RockShoxie z tłumikiem MC. Kolega który miał amor DT Swissa, twierdził że tam było jeszcze gorzej. Kolega, który zamontował tokena w Rebie, twierdzi że po tokenie się poprawiło. 

[MalySzaryCzlowiek]

Obydwie uszczelki czy od strony powietrznej ? Może ciśnienie z komory uciekało w lagi ?

Co do tego przypadku to jest tu debon air sprężyna i charger więc powi no to śmigać. Ale rzygac mi się chce na myśl o reklamowaniu amora który rzekomo wymienili mi na nowy i jeszcze oczko wyżej. Mam nadzieję że nie wysyłają do decathlonu jakiegoś towaru drugiego sortu ;] najgorzej że zawody przede mną, srodek sezonu i tu takie akcje. Pojeździłbym jakoś nim jeszcze ale nie chce żeby coś się tam całkiem sypnęło.

[jajacek]

Obydwie uszczelki. Młody mocno przywalił.

[MalySzaryCzlowiek]

Rower odesłany po raz kolejny do decathlonu. Zobaczymy co powiedzą jak zobaczą sid'a którego mi dali z takimi samymi problemami. Ale zaczynam się bać marki RockShox. Ze wstępnych dociekań to reba i sid były wyprodukowane w tym samym roku a serwisant zdradził mi wtedy że producent miał w tamtym okresie jakąś wtope ze ślizgami. Trzeba będzie o tym wspomnieć jak zadzwonią z centralnego serwis ;] Czuje, że gdybym kupił rower w pierwszym lepszym sklepie nie było by tak gładko z reklamacją. 

[MalySzaryCzlowiek]

No i niestety. Powtórka z rozgrywki. Amortyzator źle działa, przy trzeciej już reklamacji serwisant zarzekał się dzwoniąc do mnie, żę po ich serwisie będzie ok, oni nie widzą problemu, pół zakładu sprawdzało i nikt nie widzi problemu z działaniem, robią mi darmowy uprzejmościowy(!) przegląd, kontrolę uszczelek, wymiane olei.... Przyznał, że stare reby miały problem z wieszaniem się na tulejach ale tutaj nic takiego nie występuje. Po powrocie stwierdzam, że dalej jest tak samo. Amor pracuje skokowo, nie da rady płynnie pomału docisnąć go w dół, tak samo zacina się przy powrocie na górę. Zaufałem i się przejechałem. Podczas jazdy wybieranie drobnych nierówności to porażka. Decyzja jest taka, że odsyłam go 4 raz ale, żeby uchronić się przed rozmową typu, "proszę Pana jest dobrze - proszę Pana jest źle" daje go jutro do serwisu w mieście na przegląd, aby skontrolowali wideł i wystawili mi swoją niezależną opinię z jego numerem seryjnym i pieczątką sklepu. Parę zł w błoto no ale co zrobię. Mam nadzieje, że to pomoże. Ktoś kiedyś męczył się tak z reklamacją ? Są jakieś myki/żądania które mogą tutaj pomóc ?? 

[Veriv]

@MalySzaryCzlowiek i jak? PS. jak wygląda procedura reklamacji, zostawiłeś cały rower w sklepie a kontaktuje sie z Tobą bezpośrednio serwis centralny z Łodzi?

[MalySzaryCzlowiek]

Tak. Jeśli nie jest to coś banalnego, to odsyłają rower na centralkę. Dzwoni serwisant i kontakt jest telefoniczny, bez roweru koło ciebie więc to jest minus tej sytuacji jak twierdzą, że jest dobrze. 

[Veriv]

@MalySzaryCzlowiekdzięki za wyjaśnienie. Podjadę jutro w takim razie do sklepu, a nuż mi będą w stanie sprawdzić status mojego zlecenia reklamacyjnego na amortyzator.