Rondo Ruut AL2

[Veriv]

Ja też kupowalem, np kupilem rower w tym roku. Kupowanie u nich dziala super.

Reklamowałes coś? Zwracałeś?

[kryptoszosowiec]

Tak, robiłem zwroty i składałem reklamacje na komputer rowerowy.

Ze zwrotami nie było problemu, a z komputerem mi dość mocno pomogli, bo chyba był już nawet po okresie gwarancji producenta.

Miałem też sytuację że kupiłem coś stacjonarnie, wywaliłem paragon i chciałem reklamować. Na podstawie danych o płatności wyciągneli i wysłali mi paragon.

Nie bronię ich, ale nie mam też podstaw żeby wyciągać negatywne wnioski na podstawie pojedynczych opinii, kiedy obsługują pewnie setki jak nie tysiące zamówień dziennie.

[Veriv]

To dobrze słyszeć. Moze jest jakaś nadzieja że mi w końcu zwrócą pieniądze

[kryptoszosowiec]

A jesteś pewny że kasa nie została wysłana, tylko utknęła w innym miejscu?

Na ogół pomaga przedstawienie zapisu prawnego i postraszenie UOKiK.

[Veriv]

Jak najbardziej probowalem sie kilkukrotnie dowiedzieć... ale nie dowiedziałem się nic poza kilkukrotnym info że "przekazuję pilną interwencję do dzialu księgowości". 

Kontaktowalem sie już o poradę z inspekcją handlową, ale na prawdę chce uniknąc angażowania się w jakieś procedury urzędowe.

[kryptoszosowiec]

Pisz i dzwoń, nie ma innej opcji jeżeli nie chcesz rozwiązywać tego drogą prawną.

Niemniej sugeruję zrobić tak jak napisałem powyżej.

Napisz to co wkleiłem poniżej, napisz ile wynosi już opóźnienie i napisz że w przypadku braku reakcji sprawa zostanie zgłoszona do UOKiK.

[kryptoszosowiec]

Podstawą prawną jest Art. 32 i Art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Oto konkretne przepisy regulujące te kwestie:

Termin i zakres zwrotu (Art. 32 ust. 1 i 2)

• Art. 32 ust. 1: Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
• Art. 32 ust. 2: Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

[jajacek]

Dziesiątki ludzi na rzeka na forach na obsługę gwarancyjną i problemy z rozliczeniami. Więc nie jest to pojedynczy przypadek.

[kryptoszosowiec]

No to musiało się coś zmienić. Czasami przeglądam Fora, ale jakoś bardzo mi się to nie rzuciło w oczy.

[Greg29]

19 godzin temu, kryptoszosowiec napisał(a):

Zdecydowałem się na zakup. 4200 zł to według mnie dobra cena za taki rower, a podobna okazja może się nie trafić.

W sumie w tej cenie masz też Rometa Aspre 3.0 na GRX-ie 2x10:

https://www.decathlon.pl/p/_/R-p-X9042504?mc=9042504

A za 2 stówy taniej Rometa Aspre 2.0 na Cuesie 1x10:

https://www.decathlon.pl/p/_/R-p-X9074953?mc=9074953

 

[kryptoszosowiec]

Mam awersje do Rometa 😄

W Rondo bardzo mi pasuje Geo.

[Veriv]

Udało się, CR zwrociło pieniądze. Zajeło to(jeśli dobrze liczę) 41 dni. Musialem podeprzeć swoja skromną prośbe o oddanie kasy, wnioskiem do Inspekcji Handlowej, zgloszeniem do UKOIK, reklamacją u operatora płatności.

Jeszcze takich jaj nie przeżylem jako konsument. Aż wstyd że taki bardak panuje w CR

..to chyba dobre okreslenie, bo vibe mają dużego, zachodniego biznesu a tutaj takie rozczarowanie

[kryptoszosowiec]

Ja ja kupiłem wspomniane Rondo. Przednia ośka ma ukruszoną pierwszą nitkę gwintu, więc zgłosiłem reklamację. Zobaczymy 😉

Ogólnie jak za 4200 zł to bardzo polecam ten model. Nie ma się do czego przyczepić.

[Veriv]

A sprawdzileś gwint w widełkach?

[kryptoszosowiec]

Tak, nie jest uszkodzony. Ogólnie ośka się wkręca i nie sądzę żeby stanowiło to wielki problem, natomiast oczekuje wymiany na nową, bo zapłaciłem za rower bez wad. Nie wiem czy po iluś wkręceniach/wykręceniach uszkodzenie nie będzie postępowało.