Serwis - Informacje od osób oddających rowery do naprawy

[Frodi]

Siemano.

Planuję w niedalekiej przyszłości wystartować z serwisem rowerowym w Poznaniu.

W związku z tym gorąca prośba o 3 informacje o serwisie rowerowym z którego korzystasz/korzystałeś/korzystałaś:

1. Jedna rzecz którą lubisz.

2. Jedna rzecz która Cię wkurza.

3. Jedna rzecz której brakuje.

Z góry dzięki za odpowiedzi!

[jajacek]

1. Rower ma wyjechać wyserwisowany tak że nie ma potrzeby robić poprawek
2. Serwis musi odbierać telefony albo odpisywać na maile
3. Serwis amorów musi mieć dokumentację fotograficzną. W innych nie robię

[APZ]

Ad. 1.  Lubię: dotrzymanie terminu wykonania usługi.
Ad. 2. Wkurza: Odmowa wykonania prostej usługi typu umycie roweru, nasmarowanie napędu, wymiana dętki lub oferowanie takiej roboty, ale w terminie bardzo odległym.  
Ad. 3. Brakuje: oferty na odbiór roweru z domu i dostawę po naprawie. Oczywiście za stosownym dodatkowym wynagrodzeniem.

[jajacek]

16 minut temu, APZ napisał(a):

Ad. 3. Brakuje: oferty na odbiór roweru z domu i dostawę po naprawie. Oczywiście za stosownym dodatkowym wynagrodzeniem.

Ad 3. Mamy takiego kolegę serwisanta co odbierze z domu i przywiezie. Jeden z warszawskich serwisów też oferuje takie usługi.

[APZ]

A są też takie serwisy, co przyjadą do domu i zrobią na miejscu, na podwórku lub w ich aucie, itp.?
Oczywiście, gdy robota jest prosta, standardowa, z góry znany zakres i w miarę krótka, itp...

[jajacek]

Kumpel mechanik przyjechał i mi przelał hamulce. Więc się zdarza. Ale ma do mnie rzut beretem :)

[APZ]

Naprawa drukarek u klienta jest już powszechna, przynajmniej w Warszawie. Skorzystałem. Facet wymienił rolki, toner, wyczyścił, sprawdził i nawet tanio było. Więc pewnie doczekamy się podobnej obsługi rowerów. Osobiście bardzo chciałbym. Po prostu nie chce mi się pakować roweru do auta, odkręcać koło i robić takie dwie wycieczki gdzieś daleko (oddanie, odbiór). Nie zawsze pogoda pozwala na jazdę rowerem do serwisu i powrót komunikacją miejską. Czas też ma znaczenie dla ludzi zapracowanych.
Na razie pewnie serwisy mają zbyt dużo roboty i nie zmieniają stylu pracy.